1-¿QUE PLAZO TENGO PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTICULO?
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu paquete para cualquier cambio o devolución.
2-¿QUE REQUISITOS TENGO QUE CUMPLIR PARA CAMBIAR O DELVORVER UNA PRENDA?
No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.
La prenda deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, en su envoltorio original junto con su albarán, con todas sus etiquetas originales puestas y sin haber sufrido ninguna manipulación. En caso contrario se devolverá la prenda al usuario a portes debidos.
No se admiten cambios de prendas hechas por encargo o arreglos.
3-¿COMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCION?
Para solicitar una devolución deberás seguir estos pasos:
3.1- Rellena el formulario de devoluciones (descárgatelo aquí), indica que artículos quieres devolver y explícanos por favor el motivo.
3.2- Escríbenos solicitando la recogida a devoluciones
eandbow.com, indicándonos número de pedido, prendas que quieres devolver, día y dirección de recogida.
3.3-Empaqueta los artículos que desees devolver en su packing original, en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero sin coste alguno. E&Bow se hará cargo de los gastos de dicha devolución.
3.4- Una vez recibamos las prendas y comprobemos que están en perfectas condiciones recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que este se efectuará de la misma manera que se hizo el pago. El plazo en que se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
3.5- Para devoluciones fuera de la península consúltanos en infoeandbow.com.
4-¿COMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio deberás seguir los siguientes pasos:
4.1-Rellena el formulario de cambio (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres cambiar y explícanos por favor porque otra talla o modelo deseas cambiarlo.
4.2- Escribe un mail a cambioseandbow.com, solicitando la recogida, indicándonos número de pedido, prendas que quieres cambiar, día y dirección de recogida y envío de la nueva prenda.
4.3- Empaqueta los artículos que desees devolver, en su packing original, en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero sin coste alguno. E&Bow se hará cargo de los gastos de dicho cambio.
4.4- Una vez recibamos las prendas y comprobemos que están en perfectas condiciones recibirás un email informándote que se procede al cambio.
4.5-Para cambios fuera de la península consúltanos en infoeandbow.com.
5- UNA VEZ REALIZADO UN CAMBIO ¿PUEDO DEVOLVER EL NUEVO ARTICULO?
Si, en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.
6- COMO Y CUANDO RECIBIRE EL IMPORTE DE MI DEVOLUCION
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
